Q&A 채널이란?

질문과 답변을 주고받는 채널입니다. 필요하면 외부에 공개할 수 있고, 외부 사용자와도 협업할 수 있습니다.

티켓 만들기

Q&A 채널에서 다른 사용자에게 공개하지 않고 질문하려면 <1티켓 추가> 링크를 클릭해 티켓을 만듭니다. 티켓은 로그인한 사용자만 만들 수 있습니다.

내가 만든 티켓은 “2내 티켓” 탭에서 확인할 수 있습니다.

동료 그룹과 티켓 공유하기

티켓은 만든 사용자, 티켓에 설정한 동료 그룹의 구성원, 채널에 참여하는 “글쓰기” 권한 사용자만 볼 수 있습니다. 다른 사용자와 티켓을 공유하려면 동료 그룹을 만들어 설정합니다. 이미 만든 티켓의 동료 그룹은 티켓을 만든 사용자만 바꿀 수 있습니다.

동료 그룹 만들기

다음 순서로 동료 그룹을 만듭니다.

티켓의 “동료 그룹” 패널에서 <동료 그룹을 선택하세요.> 링크를 클릭합니다.
<1동료 그룹 만들기> 링크를 클릭합니다.
“이름”을 입력한 후 버튼을 클릭합니다.

동료 그룹에 동료 추가하기

<2동료 추가> 메뉴를 이용해 동료 그룹에 동료를 추가합니다. 3에 매뉴얼웍스 계정의 이메일을 입력해 추가합니다. 동료 추가, 동료 그룹 변경과 삭제는 그룹의 리더만 할 수 있습니다. 리더는 구성원을 리더나 멤버로 설정하거나 그룹에서 뺄 수 있습니다. 자기 자신의 역할은 바꿀 수 없습니다.

티켓에 동료 그룹 설정하기

동료 그룹 이름 옆의 4 토글을 이용해 티켓에 동료 그룹을 설정합니다. 필요하면 여러 동료 그룹을 함께 설정할 수 있습니다.