온라인 도움말을 작성하는 솔루션은 웹 오피스, 위키, 쓰리래빗츠 북 3가지가 있습니다. 각각을 편집 방식이라는 주제로 비교하였습니다.

웹 오피스

웹 오피스에는 구글 드라이브¹, 마이크로소프트 오피스 365, 네이버 오피스 등이 있습니다. 설치형 소프트웨어가 아니라 온라인 서비스인 경우가 대부분입니다.

웹 오피스는 온라인에서 사용하는 워드 프로세스입니다. 그래서 워드 프로세스와 동일한 편집 방식을 이용합니다.

내용과 서식을 분리하지 않습니다.

WYSIWYG(What you see is what you get) 를 추구합니다. '편집하면서 보는 화면과 같은 결과물을 얻는다'는 뜻입니다. 내용 입력과 서식 지정이 같이 이루어 지고, 내용의 성격에 따라 글꼴, 글자 크기, 색상, 굵기 등을 직접 지정합니다. 단락은 엔터를 입력해 구분하고 단락의 서식도 직접 지정합니다.

서식과 내용을 분리하지 않는 방식이어서 서식 통일과 변경에 많은 시간이 필요하다는 단점이 있습니다. 특히 여러 명이 빈번히 수정하는 문서에서 단점들이 도드라집니다.

전체 내용을 동시에 편집합니다.

전체 문서가 하나로 관리됩니다. 그래서 웹 오피스에서 공동 작업을 하면 다른 사람의 수정 사항이 실시간으로 반영되는 것을 확인 할 수 있습니다. 이런 특징은 내용과 서식을 분리하는 것을 어렵게 하는 이유이기도 합니다.

위키

위키는 "빠른"을 뜻하는 하와이어 "wiki"(발음은 위티[ˈwiti]나 비티[ˈviti])에서 이름을 따 왔습니다. 프로그래밍을 통하지 않고 내용을 고칠 수 있는 웹페이지를 통칭합니다. 시작부터 온라인 도움말을 만들기 위해 발전한 솔루션입니다. 다양한 제품이 있고 각각의 장단점이 있습니다.

위키 문법을 이용하여 편집합니다.

편집을 위해서 마크업 언어의 일종인 위키 문법을 사용합니다. 그래서 내용을 입력하면서 서식을 지정하지는 않습니다. 특정한 키워드를 포함한 텍스트를 입력하는 방식으로 편집이 이루어집니다. 예로 들면 다음과 같습니다.

$r_title(제목을 만드는 위키 문법)
= 제목 1 =
== 제목 2 ==
=== 제목 3 ===
==== 제목 4 ====
===== 제목 5 =====
====== 제목 6 ======

$r_title(목록을 만드는 위키 문법)
== 같이 보기 ==
* 한국어 위키위키
* 리그베다 위키
* 위키피디아
* 위키 소프트웨어

위키 문법에 익숙해지면 편리한 편집 방식입니다. 그러나 학습 비용이 필요하고 제공하는 서식 유형이 많지 않습니다.

웹 페이지를 만들기 위한 솔루션입니다.

위키는 출발부터 웹페이지를 만들기 위하여 개발되었습니다. 그래서 매뉴얼 같은 구조적인 문서를 만들기에는 단점이 많습니다. 차례, 페이지 같은 문서 구성 요소를 자동으로 만들어 주지 못하고, 각각의 페이지를 만들기 위한 기능으로 최적화되어 있습니다.

쓰리래빗츠 북

쓰리래빗츠 북은 기존 솔루션의 단점을 해결하기 위해 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

서식과 내용을 분리하였습니다.

서식과 내용을 분리하지 않으면 여러 명이 빈번히 수정하는 문서를 작성할 때 문제가 있습니다. 쓰리래빗츠 북을 이용하면 서식과 내용을 분리할 수 있습니다. 때문에 서식과 관계 없이 내용을 입력할 수 있습니다. 내용을 먼저 입력하고 유형을 지정합니다. 서식은 지정된 유형에 따라 결정됩니다. 그래서 일관된 서식을 적용할 수 있고, 서식을 바꾸기도 쉽습니다.

사용하기 편한 편집기를 제공합니다.

위키 문법을 이용해 편집하는 것을 선호하는 사용자도 있습니다. 그러나 대부분은 그런 방식에 익숙하지 않습니다. 쓰리래빗츠 북은 서식과 내용을 분리하면서 단락 단위로 편집할 수 있는 편집기를 제공합니다.

다양한 유형의 단락을 제공합니다.

쓰리래빗츠는 온라인 도움말에 사용되는 다양한 유형의 단락을 제공합니다.

이미지, 표 편집기를 제공합니다.

문서의 중요한 요소인 이미지와 표를 편리하게 편집하는 기능을 가지고 있습니다.

1. 구글 독에서 최근에 명칭이 변경되었습니다.