쓰리래빗츠를 사용하다가 에러가 발생했을 때 쓰리래빗츠 고객 지원팀에 로그 파일을 전달해주면 빠르게 원인을 파악할 수 있습니다.
설치한 쓰리래빗츠에서 로그 파일을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
쓰리래빗츠를 설치한 서버에 접근할 수 있을 때
3RABBITZ_HOME/logs 디렉토리에서 로그 파일을 확인할 수 있습니다.
3RABBITZ_HOME은 쓰리래빗츠를 설치한 디렉터리를 지칭합니다.
웹 브라우저에서 내려받기
<관리 | 서버 관리 | 로그> 메뉴에서 로그 파일을 내려받을 수 있습니다.
로그 파일 보내기
로그 파일은 세 가지로 나누워집니다.
1오래된 로그 파일을 같은 월로 묶어 압축한 파일(3rabbitz_log_files.yyyy-MM.zip)
2시스템 로그 파일(catalina.yyyy-MM-dd.log)
3애플리케이션 로그 파일(localhost-yyyy-MM-dd.log)
에러가 발생한 날짜의 시스템 로그 파일과 애플리케이션 로그 파일을 support@3rabbitz.com으로 보내주세요.